Obchodní podmínky a GDPR

Obchodné podmienky

Obchodná spoločnosť PROMOS ALFA, spol. s r.o., IČO 62302388, Havířov - Prostřední Suchá, Dělnická 51/543, PSČ 73564, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 7932, vydáva pre predaj tovaru na e-shope na internetovej adrese www.promos-gastro.cz tieto obchodné podmienky.

Upozornenie: E-shop je prevádzkovaný iba ako veľkoobchod, ponuka je určená pre podnikateľov a im na roveň postavené subjekty ako sú rozpočtové a príspevkové organizácie, orgány štátnej správy a samosprávy, spolky a pod. Ponuka nie je určená pre spotrebiteľov v zmysle ust. § 419 a nasl. občianskeho zákonníka. Spotrebiteľom je podľa citovaného ustanovenia každá osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak jedná.

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatvárané medzi predávajúcim a iným subjektom (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.promos-gastro.cz (ďalej len „webová stránka“ alebo „webové rozhranie“).

1.2. Predávajúci má záujem uzatvárať kúpnu zmluvu iba s podnikateľmi a subjektmi im na roveň postavenými ako sú rozpočtové a príspevkové organizácie, orgány štátnej správy a samosprávy, spolky apod. (ďalej len „podnikateľ“). Postavenie kupujúceho ako podnikateľa je pre predávajúceho rozhodujúcou okolnosťou pri rozhodnutí, či kúpnu zmluvu uzavrie v zmysle ust. § 583 a nasl. občianskeho zákonníka. Časť 4 občianskeho zákonníka – Ustanovenia o záväzkoch zo zmlúv uzatváraných so spotrebiteľom (§§ 1810 až 1867 obč. zák.) sa nepoužije.

1.3. Od obchodných podmienok sa možno odchýliť v kúpnej zmluve. V takom prípade majú odchylné dojednania v kúpnej zmluve prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

1.4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vždy vyhotovené v slovenskom jazyku.

1.5. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci aktualizovať, meniť alebo dopĺňať. Prípadnou zmenou obchodných podmienok nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

1.6. Ak dôjde ku konfliktu medzi obchodnými podmienkami predávajúceho a obchodnými podmienkami kupujúceho, majú prednosť tieto obchodné podmienky predávajúceho.

1.7. Pre prípad, že kupujúcim je zahraničná osoba, sa stanovuje, že kúpna zmluva sa uzatvára podľa právneho poriadku Českej republiky a vylučuje sa Dohovor OSN o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) ako celok.

2. Užívateľský účet

2.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „užívateľský účet“).

2.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé identifikačné a ďalšie požadované údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať.

2.3. Má sa za to, že údaje uvedené kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú správne. Predávajúci koná s dôverou v správnosť a úplnosť údajov uvedených v užívateľskom účte.

2.4. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom prihlasovacích údajov do svojho užívateľského účtu.

2.5. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám.

2.6. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, najmä v prípade, že kupujúci svoj účet viac ako 1 kalendárny rok nevyužíva, ak poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok), alebo ak kupujúci stratí postavenie podnikateľa.

2.7. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite v režime 24/7, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho alebo tretích strán zúčastnených na správe webovej stránky. Predávajúci nenesie zodpovednosť za dočasnú nedostupnosť účtu a za prípadnú škodu tým spôsobenú.

2.8. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu. Pri zadaní údajov o kupujúcom pri nákupe bez registrácie platia primerane ustanovenia o užívateľskom účte uvedené vyššie.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Použitie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa vylučuje.

3.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane cien jednotlivých produktov. Ceny sú uvedené bez aj s daňou z pridanej hodnoty. Ceny zostávajú platné počas doby, keď sú zobrazované vo webovom rozhraní. Týmto nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dojednaných podmienok alebo ceny meniť.

3.3. Cena uvedená vo webovom rozhraní je uvedená bez nákladov spojených s balením a doručením tovaru. Náklady sú uvedené v článku 6 týchto obchodných podmienok.

3.4. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu.

3.5. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť kontrolovať a meniť údaje zadané v objednávke. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „odoslať objednávku“. Predávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky toto obdržanie potvrdí na e-mail kupujúceho uvedený v účte či objednávke (ďalej len „e-mailová adresa kupujúceho“).

3.6. Predávajúci je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo, cena, náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky.

3.7. Predávajúci môže v závislosti od charakteru tovaru (nedostupnosť, úprava na mieru) požiadať o zálohu na kúpnu cenu. Zmluvný vzťah v tomto prípade vzniká úhradou zálohy kupujúcim.

3.8. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká prijatím objednávky (akceptáciou), ktorá je zaslaná e-mailom. V prípade postupu podľa bodu 3.6 vzniká zmluvný vzťah potvrdením objednávky kupujúcim. V prípade bodu 3.7 úhradou zálohy.

3.9. Komunikácia medzi e-mailovou adresou predávajúceho a e-mailovou adresou kupujúceho sa považuje za písomnú formu právneho úkonu.

3.10. Kupujúci preberá na seba riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledovnými spôsobmi:

  • v hotovosti v sídle predávajúceho pri prevzatí tovaru,
  • bezhotovostne platobnou kartou v sídle predávajúceho pri prevzatí tovaru,
  • v hotovosti na dobierku pri prevzatí tovaru od dopravcu,
  • bezhotovostne platobnou kartou pri prevzatí tovaru od dopravcu, ak to umožňuje dopravca,
  • bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho č. 19-3522760297/0100, vedený v Komerčnej banke a.s. alebo na EUR účet č. 4007514205/7500, vedený v ČSOB Slovensko.

4.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumie sa kúpna cena vrátane nákladov na dodanie tovaru.

4.3. Predávajúci je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky oboznámiť kupujúceho s požiadavkou na zálohu na kúpnu cenu. Záloha sa v prípade realizácie zmluvného vzťahu započítava na kúpnu cenu. Ak nedôjde k naplneniu zmluvného vzťahu z dôvodu na strane kupujúceho, záloha sa nevracia a slúži ako paušálna náhrada nákladov a škody predávajúceho.

4.4. Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná do 10 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Kupujúci je povinný platbu označiť variabilným symbolom. Záväzok kupujúceho je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho.

4.5. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu na základe zálohovej faktúry. V takom prípade vystaví predávajúci kupujúcemu proforma faktúru. Ustanovenie § 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka sa nepoužije.

4.6. Predávajúci vystaví ohľadom platieb vykonaných na základe kúpnej zmluvy daňový doklad – faktúru. Predávajúci je platiteľom DPH. Faktúru vystaví pri odoslaní tovaru.

4.7. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny.

5. Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy

5.1. Do uzavretia zmluvy môže kupujúci svoju objednávku zrušiť e-mailom zaslaným na elektronickú adresu predávajúceho.

5.2. Akékoľvek zmeny uzavretej kúpnej zmluvy (vrátane zrušenia objednávky) sú možné iba na základe dohody strán.

5.3. Každý z účastníkov je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch stanovených zákonom a týmito obchodnými podmienkami.

5.4. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je výrobcom tovaru a je závislý na dodávkach od svojich obchodných partnerov. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak dôjde k vyčerpaniu zásob a tovar sa nepodarí zaistiť ani u náhradného dodávateľa.

5.5. Ak by vyčerpanie zásob viedlo k predĺženiu dodacej lehoty, predávajúci ponúkne nový termín. Ak kupujúci do 3 pracovných dní nevyjadrí nesúhlas, má sa za to, že s termínom súhlasí. V opačnom prípade sa zmluva ruší a predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu do 14 dní od zrušenia zmluvy.

5.6. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva ruší od počiatku. Ak už bol tovar dodaný, musí ho kupujúci vrátiť do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru.

5.7. Po odstúpení od zmluvy vráti predávajúci kúpnu cenu do 14 dní. Nie je však povinný tak urobiť skôr, než kupujúci vráti tovar.

5.8. Predávajúci môže jednostranne započítať nárok na náhradu škody na vrátenom tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

6. Doprava a dodanie tovaru

6.1. Dodacie lehoty pri tovare, ktorý nie je na sklade, sú uvedené ako obvyklé dodacie lehoty počítané od uzavretia kúpnej zmluvy a môžu sa líšiť v závislosti od aktuálneho stavu skladu dodávateľa. Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri ponuke tovaru. V prípade, že bude iná, bude o tom zákazník informovaný po spracovaní objednávky. Tovar označený ako „na sklade“ je pripravený na okamžitú expedíciu alebo osobný odber. O expedícii a predpokladanom termíne dodania bude kupujúci informovaný e-mailom alebo SMS správou.

6.2. Kupujúci je povinný prevziať tovar na mieste dohodnutom v zmluve. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho nutné doručenie opakovať alebo iným spôsobom ako bolo dohodnuté, je kupujúci povinný uhradiť náklady na opakované doručenie alebo na iný spôsob doručenia.

6.3. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a tovaru. V prípade závad je potrebné ich bezodkladne písomne oznámiť dopravcovi, napríklad uvedením do prepravného listu. Ak je obal porušený, kupujúci nie je povinný zásielku prevziať. Pokiaľ kupujúci potvrdí prevzatie zásielky podpisom dodacieho listu, má sa za to, že zásielka bola neporušená a reklamácia z dôvodu poškodenia obalu už nie je možná.

6.4. Predávajúci si vyhradzuje právo podrobnejšie upraviť podmienky dodania a dopravy v samostatnom dokumente.

6.5. Náklady na dopravu pri tovare v hodnote najmenej 400 EUR bez DPH sú zahrnuté v cene tovaru, ak nie je v kúpnej zmluve dohodnuté inak.

6.6. Ak náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene tovaru, predávajúci ich zistí u prepravcu oprávneného prepravovať daný druh tovaru a cenu oznámi kupujúcemu. Ak nedôjde k dohode, objednávka sa ruší.

7. Zodpovednosť za vady a záruka

7.1. Práva a povinnosti strán ohľadom vád sa riadia platnými právnymi predpismi, najmä § 1914 až 1925 a § 2099 až 2117 občianskeho zákonníka.

7.2. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a má vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve alebo obvyklé. Ak nie je dohodnutá akosť, tovar musí zodpovedať bežnej kvalite s ohľadom na účel použitia.

7.3. Pri predaji použitých vecí predávajúci zodpovedá iba za vady uvedené v zmluve. Bežné opotrebenie sa za vadu nepovažuje.

7.4. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu nie je vadou dôvod zľavy.

7.5. Vady je nutné uplatniť bez zbytočného odkladu, ideálne ihneď po prevzatí. Kupujúci uvedie popis vady a zvolí si právo z vadného plnenia. Voľbu nemôže meniť bez súhlasu predávajúceho, iba ak sa vada ukáže ako neodstrániteľná.

7.6. Predávajúci garantuje, že tovar bude bez vád po dobu:

  • 12 mesiacov pri novom tovare (ak nie je dohodnuté inak),
  • 3 mesiacov pri použitom tovare (ak nie je dohodnuté inak).

7.7. Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté neodbornou montážou, obsluhou alebo nedodržaním návodu.

7.8. Záruka sa nevzťahuje na spotrebný materiál, bežné opotrebované diely a komponenty vyžadujúce výmenu (napr. svetlá, tesnenia, sklo, hadičky, poistky atď.).

7.9. Zodpovednosť nezahŕňa sekundárne škody ako náklady na diagnostiku, dopravu, škody na ďalšom zariadení alebo ušlý zisk.

7.10. Záručné opravy sa vykonávajú v sídle predávajúceho v pracovné dni od 7:00 do 15:00. Ak si kupujúci želá opravu mimo týchto hodín alebo na mieste, môžu byť účtované náklady navyše.

7.11. Ďalšie práva a povinnosti môže upravovať reklamačný poriadok predávajúceho.

8. Riešenie sporov

8.1. Spory budú strany riešiť prednostne dohodou.

8.2. V prípade sporu je miestne príslušný Okresný súd v Karvinej, pobočka Havířov, a ak je vecne príslušný krajský súd, potom Krajský súd v Ostrave.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 110/2019 Zb. o spracovaní osobných údajov, v znení neskorších predpisov.

9.2. Kupujúci súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, titul, adresa bydliska, dodacia adresa, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, e-mailová adresa a telefónne číslo.

9.3. Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim pre účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy a vedenia užívateľského účtu. Ak kupujúci nezvolí inú možnosť, súhlasí aj so spracovaním osobných údajov na účely zasielania obchodných oznámení. Tento súhlas nie je podmienkou uzavretia zmluvy.

9.4. Prevádzkovateľom osobných údajov je PROMOS ALFA, spol. s r.o., IČO 62302388, so sídlom Havířov - Prostřední Suchá, Dělnická 51/543, PSČ 73564, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 7932. Prevádzkovateľ nemenoval zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov.

9.5. Právnym základom spracovania osobných údajov je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

9.6. Účelom spracovania osobných údajov je vybavenie objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu. Bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť alebo ju riadne plniť.

9.7. Príjemcami osobných údajov sú osoby podieľajúce sa na dodaní tovaru alebo služieb, realizácii platieb, veľkoobchody zasielajúce tovar, účtovníci, poskytovatelia služieb e-shopu a marketingových služieb. Prevádzkovateľ nemá v úmysle preniesť osobné údaje mimo EÚ ani medzinárodnej organizácii.

9.8. Kupujúci má podľa GDPR právo:

  • na prístup k osobným údajom (čl. 15),
  • na opravu (čl. 16) alebo obmedzenie spracovania (čl. 18),
  • na výmaz údajov (čl. 17),
  • namietať proti spracovaniu (čl. 21),
  • na prenosnosť údajov (čl. 20),
  • podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov.

9.9. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil so zásadami spracovania osobných údajov a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

10. Zasielanie obchodných oznámení a používanie cookies

10.1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií týkajúcich sa tovaru, služieb alebo podnikania predávajúceho na svoju elektronickú adresu. Súhlasí aj so zasielaním obchodných oznámení.

10.2. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies do svojho počítača. V prípade, že je možné uskutočniť nákup a plniť záväzky bez ukladania cookies, môže kupujúci tento súhlas kedykoľvek odvolať.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, namiesto neho nastúpi ustanovenie, ktorého význam sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

11.2. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

V Havířove dňa 7. 4. 2025

PROMOS ALFA, spol. s r.o.